Politique de confidentialité

Le site MonComparateurAssurance.ca est exploité par Reda Djouab (code AMF : 230725), qui est aussi le responsable de la protection des renseignements personnels. Pour toute question ou demande, écrivez à confidentialite@moncomparateurassurance.ca.

• Formulaire de demande : la personne à assurer (vous, votre conjoint ou votre famille), votre tranche d’âge, le type de protection recherché, vos prénom et nom, votre courriel, votre numéro de téléphone, votre code postal, votre moyen de contact préféré et votre consentement à être contacté.
• Assistant virtuel : les messages que vous y écrivez. Nous vous demandons de ne pas y inscrire de renseignements personnels.
• Navigation : des données techniques enregistrées automatiquement par notre serveur (adresse IP, type de navigateur, pages consultées, date et heure). Nous comptons aussi, de façon anonyme, certaines actions (affichage de la page, étapes du formulaire, utilisation de l’assistant) : seul le nom de l’action et l’heure sont enregistrés, sans témoin, sans adresse IP et sans identifiant.
• Publicité, avec votre consentement : si vous acceptez le pixel Meta, celui-ci transmet à Meta Platforms les pages consultées, l’envoi du formulaire, votre adresse IP, des données de navigateur et des identifiants de témoins. Il ne transmet pas les renseignements inscrits dans le formulaire.

Nous ne vous demandons aucun renseignement de santé ni aucun renseignement financier sur ce site.

• Communiquer avec vous, par le moyen que vous avez choisi, pour comprendre vos besoins et vous présenter des options d’assurance ;
• Répondre à vos questions au moyen de l’assistant virtuel ;
• Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site, notamment prévenir les abus ;
• Mesurer l’efficacité de nos publicités sur Facebook et Instagram et mieux les cibler, uniquement si vous avez accepté le pixel Meta ;
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

Nous n’utilisons pas vos renseignements à d’autres fins sans votre consentement. Les renseignements du formulaire ne servent jamais à établir un profil publicitaire.

En cochant la case de consentement et en envoyant le formulaire, vous acceptez que nous utilisions vos renseignements aux fins décrites ci-dessus. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en nous écrivant : nous cesserons alors de communiquer avec vous et supprimerons vos renseignements, sauf si la loi nous oblige à les conserver.

Vos renseignements sont utilisés uniquement par Reda Djouab. Nous ne les vendons pas, ne les louons pas et ne les transmettons à aucun assureur, conseiller ou partenaire commercial. Si vous décidez d’aller de l’avant avec une proposition d’assurance, les renseignements nécessaires ne seront transmis à l’assureur choisi qu’avec votre consentement exprès.

Pour faire fonctionner le site, nous faisons appel à des fournisseurs qui traitent certains renseignements pour notre compte, uniquement pour les besoins du service :

• Supabase : base de données où sont enregistrées les demandes du formulaire ;
• HolyCloud : hébergement du site Web et de la messagerie ;
• Anthropic : traitement des messages de l’assistant virtuel (modèle d’intelligence artificielle Claude) ;
• Google Fonts : affichage des polices de caractères (votre adresse IP est transmise à Google au chargement des pages).

Si vous acceptez le pixel Meta, Meta Platforms (Irlande et États-Unis) reçoit les données décrites à la section 2 et les utilise aussi pour son propre compte, selon sa politique de confidentialité. Vous pouvez ajuster vos préférences publicitaires dans les paramètres de votre compte Facebook ou Instagram.

Nous pouvons aussi communiquer des renseignements lorsque la loi l’exige, par exemple à la demande d’une autorité de réglementation ou d’un tribunal.

Nos fournisseurs, et Meta si vous avez accepté le pixel, peuvent héberger ou traiter vos renseignements à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis et en Europe. Avant une telle communication, nous évaluons si vos renseignements y bénéficieront d’une protection adéquate, conformément à la loi, et nous l’encadrons par des ententes écrites.

L’assistant virtuel est un outil automatisé qui fonctionne avec Claude, un modèle d’intelligence artificielle conçu par Anthropic. Il répond à des questions générales, ne donne ni prix ni conseil personnalisé et ne prend aucune décision à votre sujet.

Vos messages sont transmis à Anthropic uniquement pour produire les réponses. Nous n’en conservons pas le contenu sur nos serveurs, et la conversation disparaît lorsque vous quittez ou rechargez la page. Selon ses conditions commerciales, Anthropic n’utilise pas ces données pour entraîner ses modèles.

Par défaut, le site n’utilise aucun témoin (cookie) publicitaire ni aucune technologie permettant de vous identifier, de vous localiser ou d’établir votre profil. Seuls deux éléments strictement nécessaires sont enregistrés dans votre navigateur : votre choix concernant le pixel Meta (témoin mca_consent, conservé 12 mois si vous acceptez et 6 mois si vous refusez) et, le temps de votre visite, le fait que vous avez fermé l’invitation de l’assistant virtuel.

Pixel Meta, uniquement avec votre accord. Une bannière vous demande si vous acceptez le pixel Meta (Facebook). Il est désactivé tant que vous n’avez pas accepté. Si vous acceptez, Meta dépose les témoins _fbp et _fbc (durée : 90 jours) et reçoit les données décrites à la section 2, ce qui nous permet de mesurer les résultats de nos publicités et permet à Meta de vous associer à des publicités plus pertinentes. Vous pouvez retirer votre accord à tout moment au moyen du lien « Gérer mes témoins » au bas de chaque page : le pixel est alors désactivé et ses témoins supprimés.

• Demandes sans suite : supprimées au plus tard 12 mois après le dernier contact.
• Si vous devenez client : conservation pendant la durée exigée par les règles applicables aux représentants en assurance.
• Journaux techniques du serveur : 30 jours.
• Conversations avec l’assistant virtuel : aucune conservation de notre part.
• Témoins du pixel Meta : 90 jours ; votre choix (accepter ou refuser) : 12 mois ou 6 mois.
• Compteurs anonymes : conservés sous forme de totaux, sans aucun lien avec vous.

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements : chiffrement des échanges (HTTPS), accès à la base de données réservé aux personnes autorisées et règles empêchant toute consultation publique des demandes.

En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous avisons la Commission d’accès à l’information et les personnes concernées. Tous les incidents sont consignés dans un registre.

Vous pouvez en tout temps :

• demander si nous détenons des renseignements sur vous et en obtenir une copie ;
• faire corriger des renseignements inexacts, incomplets ou équivoques ;
• retirer votre consentement ou demander la suppression de vos renseignements ;
• recevoir les renseignements que vous nous avez fournis dans un format technologique structuré et couramment utilisé ;
• demander que nous cessions de diffuser vos renseignements ou que tout hyperlien permettant d’y accéder soit désindexé, lorsque la loi le permet.

Pour exercer ces droits, écrivez à confidentialite@moncomparateurassurance.ca. Nous pourrons vous demander de confirmer votre identité et nous vous répondrons dans un délai de 30 jours. L’accès à vos renseignements est gratuit ; des frais raisonnables peuvent toutefois être exigés pour leur transcription, leur reproduction ou leur transmission.

Si notre réponse ne vous convient pas, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.

Ce site s’adresse aux personnes de 18 ans et plus. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements concernant des personnes mineures.

Nous pouvons modifier cette politique pour tenir compte de l’évolution de nos pratiques ou de la loi. La date de la dernière mise à jour figure en haut de cette page ; en cas de changement important, un avis sera affiché sur le site.